2024年邢台网站建设服务周到 篇1
国际上有权威的研究机构,经过深入的调查研究后得出结论——“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”。
所以如何管理好客户关系，尤其是针对小微企业，只要重点突破产品的质量、差异化和销售两个方向，企业就能活得很滋润，所以提升管理好客户关系是企业的重中之重。
今天和大家分享【阿里从舢板到航母的九大发动机】第七部分——客户关系管理系统。
客户关系管理就是以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。
靖哥哥分享说，阿里对客户形成分成八个阶段——
第一个阶段是猜想客户。
你要去想象一下你的客户是什么样子的，再给自己的客户做一个画像，什么样的客户是你的客户，自己要去做一个客户猜想。
第二个阶段是预期客户。
预期客户就是在你做客户猜想的这个过程里面，哪些客户是近期或者短时间可以成交的，这一批客户叫做预期客户。
第三个阶段叫首次成交客户。
第四个阶段叫做重复购买客户。就是会反复下单，或者二次下单的客户，在有了重复购买的客户之后，就可以把他们划到这个版块。
第五个阶段是长期客户。
只买过一次产品且没有重复购买的，不划入这个版块。
第六个阶段是拥护者客户。
就是对你有很高信任度，比如说我们会经常看到很多人在购买某一样产品的时候，只认你这一个品牌，就像某手机、某偶像的粉丝。
第七个阶段是战略合作客户。
这种客户不单买你的产品，还会主动帮你“吸客”或转介绍。
第八个阶段叫合伙人。
这种客户是可以跟你一起合伙做这件事情的，比如成为你的代理商、经销商，甚至是股东。
从这个客户形成图里我们不难发现：并不是只要购买了你产品的客户，就是你的核心客户。
根据这客户形成的八个阶段，阿里把客户关系的管理分为四个维度——
1、选择客户
2、获取客户
3、保持客户
4、客户价值的拓展
根据国际机构调查：把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”。
那对于客户满意度每个公司和行业都有不同的衡量指标，一般有这几个参考指标：
1、对产品的美誉度
2、对品牌的知名度
3、消费后的回头率
4、消费后的投诉率
5、单次交易购买额
6、对价格变化的敏感度
7、其他人员的退出率
靖哥哥跟我分享的时候说：在阿里客户关系管理的主要是两样东西——
第一个就是我们要去管理客户数量积累;
第二个就是管理客户质量的提升。
我们先来说说客户数量的积累。
在阿里，有几种不同来源的客户，也有建立自己的客户库，早期的阿里，用过CRM系统、用过excel表格等方法来管理客户数量，同时记录清楚是什么渠道来的，比如直接在网上申请免费会员来的。
目前市场有很多的CRM系统，免费版本、收费版本，单仁资讯在公司开始就是用了自己的CRM系统，去年又花几十万的购买一套打通工商、财务、ERP系统的CRM系统。
靖哥哥在阿里中供铁军的时候，是做外贸网站的，他们是怎么找到那些有外贸需求的客户的？
他们会去看外贸公司的外贸人员一般会出现在什么场合，比如说酒吧，为什么呢？
因为有很多是外贸公司的外贸人员，是喜欢在酒吧里泡着的，这个时候跑到酒吧去，一边放松自己一边去跟他们聊天，然后进行有目的的沟通，看他是不是外贸人员，然后再寻找到客户的开发和合作，这种做法就叫特定场合的寻找。
还有一个就是在去你同行的网站上面找，或者去行业性的网站上去找。
另外一个就是转介绍的方式，让你的老客户帮你来开发客户，这个是客户关系的开发策略和方法。
▲阿里巴巴CRM待分配客户页面
再来，我们说说客户质量的提升。
一旦这个潜在客户在联系之后转化为客户了，当我们再次收到这个客户的询问或者询盘的时候，业务员就会标注记录，去做二次的跟进，比如说一对一上门拜访，或者邀约参加会议营销。
那么，业务员该如何做跟进呢？你的跟进周期是多久？你怎么样来管理你的客户跟进频率？
这个也是客户管理系统里面的一个核心，因为如果你跟进的太频繁了，客户会烦，你跟进的时间太长，客户会把你忘记了。
所以，我们就要去判定该怎样跟进这个客户，这个客户跟进频率是什么样子的，然后接下来，再判断这个客户的跟进频率，之后在对应的频率时间里，我们做到按时按点的去沟通或者联系客户，并且去解答他们的问题，去解答上一次这个客户沟通中他所提到的问题，然后去给客户一个解决方案或者解决办法，让客户首先认可你的用心程度。
在完成了上述的动作之后，我们再根据这个客户公司的实际情况，去做一些方案性的东西。
就是提前去给客户做好分析，比如它怎么样在阿里巴巴上做，才能最大限度的取得一个最好的效果，并且给它无偿提供它这个行业，如何在阿里巴巴上做的解决方案。
那么，在去跟客户面对面沟通的时候，除了提供这些解决方案之外，我们还会去根据自己的学习经验，或者对外贸方面的知识，去给外贸人员做一些力所能及的培训或者服务，让客户觉得他还没有开始跟你合作，你就已经开始做服务，来为后面的合作能够打下一个良好的基础，与此同时，我们做的任何一件事情，都需要直接去跟客户的老板去沟通。
我们经常会说，2/3的客户离开供应商，是因为供应商对他们的关怀不够。
其实在客户看来，他们真的不关心你给他做了多少事情，他们只关心你能给他带来什么样的好处，你帮他解决了什么样的问题。
所以，当每次交易结束后，我们都会跟客户做个总结，告诉客户说今天我帮他做的这个事情，对他有什么好处。
只不过，只做到这些还不够，因为你要把客户拉到这个客户管理体系里面，让客户感觉到你对他的企业发展，比他还要上心。
▲客户关系管理涉及到的版块
根据前面和大家分享的客户的八个阶段，那接下来你要做的事情就是：怎么样让客户变成你的“死忠粉”，也就是只认可你这个品牌、这个企业，对你的同行不会产生任何的兴趣。
这种关系在客户关系管理体系里面，叫做：天使与魔鬼。
什么意思？
就是和客户讲，他如果在我现在的这个服务体系里面，会获得什么好处。他如果在这个体系之外，会有多么的累或者有多么大的风险。用我们的产品，我这边提供的服务，外面是享受不到的等等。
和大家分享了这么多，大部分企业只是注重了选择客户、获取客户，而忽视了保持客户、客户价值的拓展，大家要明白客户关系管理的终极目标——能够让客户大批量的去帮你转介绍或者帮你去做，成为你的代理商、合伙人客户。
希望今天的分享能带给大家一点点的启发，帮助客户产生价值同时也让我们价值最大化。
2024年邢台网站建设服务周到 篇2
邢台作为一个四线城市，以邢台市现有人口数量，经济发展水平和大众消费水平，目前应该是不会建筑摩天大楼的。
很多人说现在邢台也出现了很多高层，有的楼层都30多层了。不错邢台是出现了很多高层住宅，但是这些住宅只能被称作高层而不能被称作摩天大楼因为摩天大楼的别称叫超高层。
在中国这边建筑规定超过100米以上高度的属于超高层建筑，即可被称作摩天大楼。
摩天大楼最开始是为了合理利用土地，同时也为了刺激城市商业发展，但是后来这个摩天大楼的用处有了别的变化，成为了一些大都市的面子，没有摩天大楼都不好意思叫大都市。当然了邢台这样的城市建设了摩天大楼也不会被成为大都市吧。
现在一些大都市也不会轻易的建设摩天大楼了，虽然其有不少好处但是也相应的有不少坏处。
摩天大楼全楼基本都是玻璃界面的，这玻璃幕墙会吸收和反射大量的阳光，容易让周围的温度升高。这样影响周边的居民居住。
晚上摩天大楼会产生大量的光污染，为什么说是光污染呢，同样的是因为玻璃界面，反射晚上的光造成了影响他人的不合适因素。
会影响鸟类，鸟类晚上也需要休息，摩天大楼夜晚霓虹灯也亮着，灯光照的比较远严重影响了鸟类的休息，使其生物钟打乱。
影响附近居民生活环境。首先楼高了阴影面积就大了，采光就不会好，另一方面噪声污染也会加大。
摩天大厦也会变旧，线路老化不可避免火灾因素也会加大，如果出了问题逃生救援都成问题。综上所述，我个人认为，以邢台的经济实力目前没有短期内也不会有，甚至没有必要来修建摩天大厦。如果财政有多余的资金，应该先把邢台的基础设置修建全面。与其要面子不如要里子！！
2024年邢台网站建设服务周到 篇3
谢邀，上啥班短视频招聘APP为您解答。
个人是建议通过智联招聘，或是上啥班。这个是通用的，无论你在哪个地区，现在是互联网时代，这个求职网站能给你带来很多工作需求，你能够了解到相对全面的工作需求，能找到相对适合自己的一个工作范围。但是互联网是把双刃剑，你不知道网络另一端是怎样的，可能是真实，也可能是虚假，而且彼此间间隔的只有网络，这是未知度很高的，你不能确定。
或者是通过邢台求职吧，这也类似于网络求职，但是相对不同的是你可以了解具体的地区工作需求，而且地区范围很小，你可以认识很多找工作的伙伴，彼此可以交流下经验，可以说说对于某个工作的看法，互相进步。
最普遍的就是参加求职招聘会。这种招聘会一般定在周末某天或是工作日某天，你可以去这些招聘会看下，和招聘官面对面的进行交流，也能真切的感受招聘单位的对外表现，这些都是互联网求职所不能给你的，而且面试官的一个态度也是这个公司对外交流的一个形象，也可以看出你将来进入这个公司所要面对的一个人际交往环境。这个对你将来的一个工作发展也起到很重要的参照作用。
最后就是通过熟人介绍。可能公司内部存在某个职位的缺失，他们内部相关职员对于这个职位的了解是具体的，这样你去面试的成功率是更高的，你去面试的通过率也比你随便撒网来的更快更精准，而且熟人介绍，你可以通过熟人去了解这个岗位，去了解这个公司，这样对你将来的职业发展也是会有很大帮助的。
最后希望能够找到一份心仪的工作，希望每个认真付出的人都能被生活善待。未来也总是偏爱那些有准备的人的。
以上就是我对这个问题的所有看法，希望对题主能有帮助，也欢迎大家在评论区里一起讨论。
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